常见问题
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我可以用同一个软件来控制我的Wi-Fi和我的触屏家电吗？
可以的。同一个软件可同时控制不同的产品。
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我应该如何正确地利用设置智能触屏家电以让我的软件能正常使用？
将洗衣机的按钮移到“智能触屏”标志上。
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软件显示“连接错误，请稍后再试”的字样。
此现象应属暂时性连接问题，稍后再试即可。
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软件显示“连接错误”的字样。
请尝试重启您的路由器，并用电脑连接上网，以确认家中Wi-Fi信号是否良好。
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软件显示“连接错误”的字样。
请尝试重启您的路由器，并用电脑连接上网，以确认家中Wi-Fi信号是否良好。
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我不在家，但是我软件上家电的图标显示其掉线了。
软件上的家电标志显示掉线属正常现象。除了查看您的家电是否有在正常运作之外，请确认家中Wi-Fi信号是否正常。必要时，您还可以尝试打开其它家电，以检验Wi-Fi信号是否正常。
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软件上总是显示其所连接的智能家电不在线。
请查看您的路由器是否有开着，以及网络是否畅通；此外，请确认您的家电是否在家中Wi-Fi的覆盖范围内。不排除因家电所在位置Wi-Fi信号太弱而造成掉线现象---在这种情况下，建议您在家中安装Wi-Fi信号増程器。
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在软件与家电的配对过程中，家电所发出的Wi-Fi网络识别不了智能手机/平板电脑
建议您在查看《快速使用指南》后再次进行配对，并保证您所输入的序列号准确无误。
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在软件与家电的配对过程中，Wi-Fi标志不亮了。
建议您在查看《快速使用指南》后再次进行配对，并保证您所输入的序列号准确无误。
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在软件与家电的配对过程中，软件识别不了我所输入的16位序列号。
请尝试再次输入您的序列号，并保证您输入的序列号准确无误。
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我找不到家电商的16位序列号。
您可以从我们网站上下载《快速使用指南》，该指南中有各种产品序列号位置的详细说明。
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为什么我在你们提到的地方都找不到这个软件？
请确认您的手机系统是否对此软件兼容：IOS系统的8.0或更高版本；安卓系统的4.4或更高版本。
