常见问题

  • 为什么我在你们提到的地方都找不到这个软件?

    请确认您的手机系统是否对此软件兼容:IOS系统的8.0或更高版本;安卓系统的4.4或更高版本。

  • 在哪里可以下载这个软件?

    如果您使用的是苹果手机,可以在App Store上下载;如果您使用的是安卓手机,可以在Google Play上下载。

  • 这个软件的名字叫什么?

    Candy Simply-Fi.

  • 语音助手不能正确辨别我说的话?

    在使用语音助手时,请注意您说话的清晰度,且应在语音助手提示后再开始说。此外,嘈杂的环境也会影响语音助手对人声的辨别。而为了让您正确时候该功能,请务必保证网络的畅通。

  • 我的智能手机有NFC功能,但我不知道该如何将手机连接上智能家电。

    首先,您得确认你已经将手机的NFC功能打开;其次,您得确认手机上的配件都是原装的(如:手机外壳、手机电池等)。此外,手机贴纸或手机套(特别是厚款的,以及金属材质的)也有可能会阻碍手机与智能家电的连接。因此,如果有必要的话,请将此类配件摘除。

  • 我可以遥控智能触屏家电吗?

    不可以。智能触屏家电只能通过触摸来实行控制。而远程操控(如:在隔壁房间,或在屋子外面)都是不可取的。此外,其它可遥控的Candy产品的操控范围也不可超出所连接Wi-Fi的控制范围。

  • 手机要多长时间才能连接上触屏家电?

    连接所需时间的长短取决于网络的速度以及手机是否放在准确的位置进行连接——即触屏标志旁边。需要注意的是,手机放对了位置之后,软件会发出信息告知您,而这个时候,您需要将手机固定在该位置上,知道有信息显示手机可以离开该位置。

  • 如何确定我智能手机上的NFC天线的位置?

    若不能确定NFC天线的正确位置,可以将手机缓慢地围绕着“智能触屏”标志转动,直到软件显示出“位置正确”的信息。

  • 我的智能手机该如何连接智能触屏家电?

    在连接的时候,必须把手机放在仪表盘上,以便让手机的NFC天线(通常位于手机背部)靠近“智能触屏”标志。位置的正确摆放会让连接程序更高效。

  • 在使用语音助手功能时,是否一定要有网络?

    是的。因为语音助手连接的是一个在线的语音识别系统。

  • 如何辨别家用电器是否带有智能触屏功能?

    带有智能触屏功能的家用电器的仪表板上会有一个智能触屏的标志,并且会在用户手册中有详细说明。

  • 哪些便携设备和操作系统可以用于操控智能触屏系列的家电?

    有NFC功能的安卓系统(4.4或以上)手机可以用于操控您的智能触屏系列家电。而对于没有NFC功能的8.0及以上版本的苹果平板电脑或苹果手机,以及没有NFC功能的安卓平板电脑或手机,可以根据用户手册上的建议进行使用。

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